Forruden og bilens funktioner skal passe sammen
Når du beder om en ny forrude, er bilens udstyr en del af bestillingen. Oplys om kamera ved bakspejlet, regnsensor og varme i glasset, hvis du kender funktionerne. Du behøver ikke kunne navnet på hvert system. Nummerplade og en beskrivelse af det udstyr, du bruger i hverdagen, giver et bedre udgangspunkt end at gætte på en bestemt rudetype.
Find gerne bilens manual eller udstyrsoplysninger frem. Modelnavn alene kan være for upræcist, når to biler har forskelligt udstyr. Fortæl også, hvis der allerede kommer en fejlmelding, eller en funktion ikke virker som før. Den oplysning bør følge med fra den første samtale, så et eksisterende problem ikke først bliver nævnt efter udskiftningen.
Producentens anvisning gælder for den konkrete bil
Volvos manual til EX40 beskriver, at skader foran kamera og sensor kan påvirke den fremadrettede registrering. Manualen kræver kontrol og kalibrering af det fremadrettede kamera ved montering af en forrude. Den anbefaler også udskiftning frem for lokal reparation ved skader i det pågældende område. Det er et konkret eksempel på, hvorfor placeringen af en skade betyder noget.
Eksemplet er ikke en universel regel for alle mærker og modeller. Spørg derfor, hvilke anvisninger der gælder for din bil, og hvordan de bliver håndteret. Et generelt svar om, at bilen har sensorer, er ikke nok til at beskrive hele opgaven. Aftalen skal vise, hvilke kontroller der er relevante, og hvem der står for dem.
Er du i tvivl om selve skaden, kan guiden om stenslagsreparation eller rudeskift hjælpe dig med at få placering og vurdering med i samtalen.
Spørg hvem der udfører eventuel kontrol eller kalibrering
Kalibrering er ikke noget, du som bilejer skal forsøge at erstatte med en prøvetur eller en egen vurdering af, om bilen virker normal. Få i stedet et konkret svar på producentkravene. Skal en særskilt fagperson eller et værksted indgå, skal det være tydeligt, før du bestiller ruden, så opgaven ikke står halvfærdig mellem to aftaler.
Hos MJ Autoglas skal behov, udførende part og omfang af eventuel kontrol eller kalibrering afklares for din bil. Du skal vide, hvem der udfører opgaven, og om den kræver en særskilt aftale. Bed om at få forløbet beskrevet sammen med rudeskiftet: Hvor foregår de enkelte dele, hvem bestiller dem, og hvordan bliver du orienteret, når de er gennemført?
Sammenlign hele opgaven og reserver den nødvendige tid
Når du sammenligner priser, skal rude, montering og eventuelle særskilte arbejder have samme afgrænsning. Spørg, om den oplyste pris omfatter den relevante kontrol, og om der er en ekstra aftale eller betaling. Er skaden en forsikringssag, bør selskabets godkendelse også handle om det faktisk aftalte arbejde frem for en upræcis overskrift om glas.
Et mobilt rudeskift aftales på kundens adresse, men det fortæller ikke automatisk, hvor alle øvrige dele af forløbet skal ske. Hav derfor en plan for bilens tilgængelighed. MJ Autoglas tilbyder udskiftning inden for 2 dage med et bekræftet tidspunkt. Eventuelle øvrige aktiviteter og tidspunktet for, hvornår bilen må bruges igen, skal afklares særskilt.
- Hvilken rude og hvilket udstyr omfatter tilbuddet?
- Hvilke anvisninger fra producenten er relevante?
- Hvem udfører eventuel kontrol eller kalibrering?
- Er alle aftalte dele med i prisen og tidsplanen?
- Hvilke oplysninger får jeg om det afsluttede arbejde?
Guiden til pris på forrudeskift hjælper med at sammenligne tilbud på et ensartet grundlag.
Hvad skal jeg fortælle, når jeg ringer?
Hav nummerplade, bilens adresse og en kort beskrivelse af skaden klar. Nævn de funktioner ved ruden, du kender, og eventuelle fejlmeldinger. Fortæl åbent, hvis du er usikker på udstyret. Martin har næsten 20 års erfaring med autoglas og tager dialogen om bestillingen og de oplysninger, der mangler, før en ny rude vælges.
Fra Slagelse kører MJ Autoglas især på Vestsjælland, blandt andet omkring Høng og Sorø. Opgaver andre steder på Sjælland aftales også ud fra bilens placering. Ring på 93 70 73 70, og få en samlet plan for den nye rude, den relevante producentafklaring og tidspunktet, hvor bilen skal være til rådighed.
Næste skridt er en konkret aftale om forrudeskift hos MJ Autoglas, hvor bilens udstyr indgår fra begyndelsen.