Autoglas til erhverv i Slagelse og Sjælland

Saml oplysningerne mellem fører og bestiller

Den medarbejder, der opdager skaden, er ikke altid den person, der bestiller reparationen. Bed føreren notere nummerplade og placering samt tage et billede af skaden, mens bilen holder parkeret. En samlet beskrivelse gør det lettere for den ansvarlige at indhente et relevant tilbud og aftale næste skridt uden gentagne mellemled.

Udpeg en kontaktperson, som kan svare på spørgsmål om bilen, og en person, som kan godkende arbejdet. Det kan være den samme, men det bør være tydeligt. Oplys også, om der skal bruges et ordrenummer eller en bestemt fakturareference, før noget bliver bestilt på virksomhedens vegne.

Beskriv skaden og bilens udstyr hver for sig

Fortæl først, hvad der er sket med ruden: et stenslag, en revne eller flere synlige skader. Oplys derefter om regnsensor, varme og kamera ved forruden. To biler med samme modelnavn behøver ikke have samme udstyr, så oplysningerne skal knyttes til den enkelte nummerplade og ikke kun til virksomhedens biltype.

Har I flere biler med skader, er en kort oversigt nyttig. Skriv hver bil på sin egen linje med placering, fører og kontaktoplysninger. Det giver et grundlag for at afklare opgaverne hver for sig, inden man undersøger, om besøg kan planlægges i sammenhæng. En fælles henvendelse er ikke automatisk en aftale om at udføre alle opgaver på samme dag.

For en lokal skade begynder afklaringen med reparation af stenslag; for en rude, der skal erstattes, skal bilens oplysninger bruges til at planlægge udskiftningen.

Find et tidsrum, hvor bilen reelt er til rådighed

Tag højde for, hvor bilen befinder sig i løbet af dagen. En aftale ved virksomhedens adresse kræver, at bilen ikke samtidig er planlagt til kundebesøg eller leverancer. Fortæl om det tidsrum, I har til rådighed, og få bekræftet, om opgaven kan tilrettelægges inden for det.

Ved et mobilt besøg skal parkering, plads omkring bilen og nøgleadgang være aftalt. Har virksomheden port, vagt eller særlige adgangsregler, skal besøget anmeldes efter jeres egne rutiner. Udpeg en kontaktperson på stedet, hvis føreren er optaget. Aftal desuden, hvem der modtager besked om afslutning og videre brug af bilen.

Se de praktiske forberedelser til mobilt rudeskift på arbejdspladsen, inden I vælger adresse og tidspunkt for besøget.

Afklar ejerforhold, godkendelse og betaling

Hvis bilen er leaset, eller opgaven skal behandles som en forsikringsskade, skal den relevante aftale undersøges inden bestilling. Få afklaret, hvem der må godkende arbejdet, og om der er krav til anmeldelse eller leverandørvalg. MJ Autoglas' tilbud beskriver opgaven; forsikringsselskab og leasinggiver afklarer deres egne vilkår.

Ring til Martin på 93 70 73 70 med virksomhedens navn, nummerpladen og den ønskede adresse. Fortæl, om henvendelsen gælder én bil eller flere. Så kan dialogen begynde med de konkrete skader og den plan, I skal have til at fungere i virksomheden.

Når bilen er forsikret gennem virksomheden, giver siden om forsikrings-rudeskift et overblik over de oplysninger, bestiller og forsikringsselskab skal have afklaret.

Kan I hjælpe med flere biler eller en smadret bagrude?

Ja, beskriv hver bil og skade særskilt, så der kan gives en konkret aftale. En samlet henvendelse kan dække både stenslag, forruder og bagruder. Udskiftning tilbydes inden for 2 dage med tidspunkt efter aftale; ved flere biler afklarer vi rækkefølge og tilgængelighed, før I lægger den endelige kørselsplan.

Er det glasset i bilens bagende, der er skadet, kan I forberede bestillingen af bagrudeskift med nummerplade, billeder og oplysninger om bagrudens udstyr.